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​Preguntas y respuestas

Precios

En Colombia, usualmente, los productores venden su café en estado pergamino seco a una empresa, o cooperativa, para que ésta lo procese. En muchos casos, AgroDirect paga directamente al productor cuando éste tiene integrados a su finca la trilla, los permisos de exportación y la logística que ésta implica. En otros casos, AgroDirect paga el café a una empresa exportadora aliada, encargada de la exportación y de adquirir el café verde en origen a productores y empresas trilladoras transparentes y trazables. Para garantizar la trazabilidad, en la publicación del lote de estos tipos de café, podrás ver el precio que el productor recibió en estado pergamino por kg. de café.

El precio de finca es el precio con el que los productores venden el café verde trillado directamente en su finca. En muchos casos, principalmente en envíos marítimos en contenedor, la logística exportadora de diferentes cargas de café es más eficiente a través de un solo exportador capaz de mover y paletizar todas las cargas de varios productores en un contenedor. En este caso, AgroDirect paga a nuestro aliado exportador y éste se encarga del pago al productor, el cual es el precio de finca acordado por el tostador y productor en la orden de café realizada en nuestra plataforma. Así, en AgroDirect generamos alianzas para consolidar los modelos logísticos más eficientes y transparentes de acuerdo a las necesidades del cliente y a las transformaciones del mercado.

La tarifa AgroDirect es la tarifa que cobramos por coordinar la logística desde la exportación hasta la importación, prestar los servicios de análisis de calidad, gestionar los cafés en origen y en general poder mantenernos como empresa de servicios logísticos sostenibles dentro de la cadena de suministro. Esta tarifa puede variar de un café a otro debido a sus requerimientos logísticos. Además, entre más grande sea la orden de café, menor será la tarifa AgroDirect por kg. Recuerda que en la orden de compra siempre podrás ver la trazabilidad completa del café.

El precio FOB (Free On Board) es el incoterm con el cual AgroDirect acompaña la compra del café a exportadores en origen. En los términos de este incoterm, el precio del café incluye el precio de la exportación y logística hasta que el café está en el barco en origen. Este incoterm excluye costos de envío marítimo, seguros, importación y envío terrestre en el país de destino. El café es responsabilidad del comprador acompañado de AgroDirect una vez cruza la bayatola del barco.

Sí, en el proceso de la cotización, puedes elegir este servicio y lo incluiremos dentro de la cotización.

 

Los costos de transporte terrestre en los EE.UU dependen del peso de la orden y la distancia desde nuestras instalaciones hasta tu tostaduría. Contáctanos para recibir una cotización referente a tu orden de compra logisitics@agrodirectcafe.com

Preguntas de los productores

Lo primero que debes hacer es crear un perfil como productor en la plataforma. Puedes crear un perfil productor siendo caficultor, cooperativa, asociación, trilladora o exportadora.

El siguiente paso es completar el formulario de registro, leer y aceptar los términos y condiciones de AgroDirect. Una vez hecho el registro, nuestra empresa leerá el formulario y si tu empresa cumple con nuestras políticas de aceptación, transparencia y trazabilidad, nuestra empresa en Colombia se pondrá en contacto para completar la verificación de tu registro.

En el proceso de verificación, evaluaremos las muestras de tu café, planearemos una reunión con tu empresa y posteriormente una visita a las instalaciones. En esta reunión te explicaremos cómo funciona nuestro servicio logístico, los tiempos de las ofertas, precios y demás preguntas que puedas tener sobre AgroDirect.

Si tus muestras de café son aprobadas por nuestro laboratorio, tu perfil estará verificado y listo para hacer ofertas de café. Recuerda que siempre que hagas una oferta de un lote, ésta únicamente estará lista para la venta una vez la muestra referente del lote pase por nuestro laboratorio, y las muestras a tostadores estén listas en nuestras instalaciones en EE.UU para ser enviadas a tus futuros clientes.

Un productor verificado es un productor o empresa procesadora de café que ha cumplido exitosamente con el registro AgroDirect. Para ello, AgroDirect ha desarrollado un proceso de verificación en el cual nos aseguramos que el productor, o la empresa, conozca nuestras políticas de aceptación, transparencia y trazabilidad. Al tiempo que evaluamos las muestras de su café en laboratorio y le orientamos a generar ofertas a nuestros socios tostadores.

Cuando un lote es publicado, las muestras están listas en EE.UU para ser evaluadas por futuros compradores, o incluso, puede tener contratos activos. Recuerda que previa publicación del lote hay un acuerdo de 14 días hábiles para mantener la oferta activa en nuestra plataforma. Después de estos 14 días puedes elegir entre cambiar el tamaño del lote, mantener o bajar el lote. Si decides cambiar la publicación de tu lote dentro de los 14 días, por favor contáctanos logisitics@agrodirectcafe.com

Un lote publicado es un lote que cumplido con los siguientes pasos:

  • El productor o empresa cumplió con el formulario de publicación de lote
  • AgroDirect recibió la muestra referencia de lote y la analizó en su laboratorio.
  • Las muestras de venta están listas para ser entregadas en EE.UU

Lo más probable es que aún estemos en alguna de las etapas de publicación del lote. El tiempo entre completar el registro de lote y su publicación depende de varios factores, entre ellos recibir oportunamente las muestras para laboratorio y las muestras para envío a los EE.UU, además, del tiempo de tránsito de estas muestras desde Colombia. Una vez recibimos las muestras para envío internacional, te informamos qué día se completará la publicación del lote.

Alianzas y relación entre productores y tostadores

En Colombia, usualmente los pequeños productores venden su café en estado pergamino seco a una empresa privada, asociación o cooperativa para que ésta lo procese (trille), analice y exporte. Por esta razón, en la plataforma encontrarás además de perfiles de fincas productoras con infraestructura para controlar la trilla y la exportación, empresas trilladoras, asociaciones y cooperativas quienes representan a los productores asociados. En todos los casos, AgroDirect cumple con un protocolo de verificación y registro en el cual nos aseguramos que cada empresa cumpla con los estándares del mercado de especialidad de trazabilidad, transparencia y, por lo tanto, comercio justo.

Desde el lote de café puedes entrar al perfil del productor. Allí, obtendrás información detallada de su finca o empresa, historia y los cafés que produce. Si deseas contactarlo directamente, puedes escribirle desde su perfil, a él le llegará una notificación y nosotros nos encargamos de traducir tu mensaje en caso de requerirlo.

Si deseas contactar directamente al productor, puedes escribirle desde su perfil, a él le llegará una notificación vía email y nosotros te ayudamos a traducir tu mensaje en caso de requerirlo.

Si deseas comprar el mismo café de un productor o empresa, debes estar pendiente a nuestro correo semanal indicando los nuevos lotes en nuestra plataforma, también tus compras pasadas quedarán guardadas en tus cafés favoritos.

Mis Órdenes de Compra

Una vez realizas la orden de compra, a tu correo te enviaremos el contrato para la compra y toda la información relacionada con el café. Con el contrato firmado y el pago según los términos del contrato, te haremos llegar los números de rastreo de flete y la trazabilidad completa del café que ordenaste.

Para editar un contrato existente, por favor contáctate con nosotros logistics@agrodirectcafe.com

Una vez has completado tu pedido en la plataforma, a tu correo electrónico te enviaremos la cotización completa, el contrato de compra de tu café y los términos de pago. Los pagos de las órdenes deben realizarse vía transferencia bancaria durante los siguientes 10 días hábiles después de firmado el contrato. De esta manera garantizamos que todas las partes involucradas en la logística de envío empiecen a trabajar para que tu café llegue dentro de los tiempos estimados.

Las facturas de tus pedidos las enviamos directamente al correo electrónico asociado a tu cuenta. Si deseas recibir una copia de tu factura, contáctate con nosotros logistics@agrodirectcafe.com

Usuakmente es una bolsa. En cada oferta de café, el vendedor (productor o empresa) ha seleccionado el pedido mínimo que puedes hacer de su café. El pedido mínimo depende de varios factores, el tipo de lote (nanolote, microlote, o lote grande) y la logística exportadora.

Cafés

Actualmente, AgroDirect ofrece cafés colombianos cultivados en los más de 17 departamentos cafeteros.

Por efectos de contratos y control de calidad, únicamente los productores con perfil en AgroDirect pueden ofertar sus cafés y, por ende, estos son los únicos disponibles. Si conoces un productor y deseas abastecerte de su café a través de nuestra plataforma, anímalo a crear un registro y nosotros nos encargaremos del resto.

Sí, muchos de nuestros productores venden cafés certificados, en la oferta del lote encontrarás los certificados con los que cuenta el café en el que estás interesado

Uno de los ejes más importantes en nuestra organización es el análisis de calidad de los cafés ofertados en nuestra plataforma. Además de todos los análisis de muestras que la cadena de suministro requiere para el café de especialidad. Nuestro equipo en Colombia se encarga de verificar el café de cada finca o empresa productora afiliada a nuestra plataforma. Nuestro laboratorio principal, ubicado en Colombia, es dirigido por catadores Q-grader.

Si tienes un problema de calidad, por favor ponte en contacto con tu agente de ventas AgroDirect y te ayudaremos a solucionar tu problema tan pronto como sea posible logistics@agrodirectcafe.com

Muestras

No, por el momento solo enviamos muestras de café verde de 100g.

Puedes solicitar cuantas muestras quieras de diferentes lotes publicados. Si requieres más de una muestra del mismo lote, contáctate con nosotros logistics@agrodirectcafe.com

Las muestras de 100 g son completamente gratis, el único costo que corre por tu cuenta es el envío desde nuestras instalaciones hasta tu tostaduría.

Tan pronto como recibamos tu pedido, éste será procesado y a tu correo te llegará la factura para el pago del envío. Una vez procesado el pago, las muestras serán puestas en la empresa de envíos en las siguientes 12 horas hábiles.

En los envíos marítimos y aéreos, AgroDirect se encarga de analizar todas las muestras previas al envío puesto que esta es la manera más eficiente de asegurar que el café será embarcado dentro de los tiempos estimados. Si deseas recibir una muestra previa al envío, contáctate con nosotros logistics@agrodirectcafe.com